A Secretaria da Segurança Pública da Bahia (SSP) passou a contar com um novo sistema de atendimento eletrônico para facilitar o contato do cidadão com seus setores administrativos. A Unidade de Resposta Audível (URA) foi implementada nesta terça-feira (22) e está disponível pelo telefone (71) 3115-1800.
Ao ligar, o cidadão é atendido por uma gravação que apresenta opções como Gabinete, Superintendências, Assessorias e Recursos Humanos. A seleção é feita por comando de voz ou digitação, e o direcionamento para o setor desejado ocorre em poucos segundos.
O serviço é restrito aos setores administrativos e não contempla o encaminhamento de chamadas para o Disque Denúncia (181) nem para o Centro Integrado de Comunicações (Cicom), que permanece com atendimento pelos números 190, 193 e 197.
Segundo o major Ubiracy Barreto, coordenador da Diretoria de Engenharia da Superintendência de Telecomunicações (Stelecom), o novo sistema torna o atendimento mais moderno, rápido e prático, mas não substitui os canais de emergência já existentes.
